|
בלוג סליקהזינוק לעסקים: טיפים להצלחה בעסקים מצוות פלאקארד 12 יולי 2016
אסף
אריאלי, מנהל תמיכה: "לקוחות מצפים לתגובה מהירה יותר מאי פעם.
לשם כך מומלץ להעמיד לרשותם מספר אפיקים ליצירת קשר שיתאימו ללקוחות ולתרחישים
שונים. לדוגמא, שירות צ'ט שהפעלנו באתר מאפשר ללקוחות רבים ליצור איתנו קשר בזמן
אמת, אך מבלי לעזוב את העבודה השוטפת כדי להמתין למענה ולשוחח בטלפון. " יצחק
גסנר, מנהל פיתוח עסקי: "דברו עם כולם, עם מתחרים, עם
לקוחות שלכם, לקוחות לשעבר, ועם לקוחות של מתחרים – נצלו לשם כך כנסים או פשוט
תרימו טלפון – ייפתחו בפניכם הזדמנויות שלא חשבתם עליהן. עשו לכם הרגל להתקשר בכל
יום למישהו שלא דיברתם איתו זמן רב". מיקה קילמניק, מנהלת פיתוח: "אנו נמצאים בתחילת עידן חדש של עסקים וטכנולוגיה. זה בדיוק הזמן לחשוב מחדש על המוצר שלכם – איך ניידות יכולה לשנות את השירות שלכם, איך התאמה אישית של המוצר תוסיף ערך ללקוחות, איך מכירות באינטרנט משנות את החוויה " |
![]() |