בלוג סליקה

במאמר שפרסם דניאל קורניצר מחברת Paysafe הוא בוחן את השינוי הצפוי בשנת 2018 בתעשיית התשלומים והסליקה - אחרי שנת 2017 בה התחוללו שינויים משמעותיים, כאשר החדשנות החלה לתת את אותותיה בתחום. להלן תקציר הדברים, עם נתונים שהביא דניאל מסקר שביצעה החברה בקרב צרכנים:

1. נתוני תשלומים ישפרו נאמנות לקוחות

השנה עסקים יקבלו גישה לנתונים רבים יותר אודות פעילות הלקוחות שלהם מהספקים של שירותי תשלומים. באמצעות הנתונים יוכלו ליצור חווית מכירה אישית יותר ללקוחות ולהגביר את הנאמנות שלהם. השנה דווח כי הצמיחה של תוכניות נאמנות ירדה ל- 15% (מ- 26%).

2. דור המילניום מחפש נוחות וימצא אותה בארנק הדיגיטלי שלו

ארנקים דיגיטליים עונים על הצורך של דור המילניום, שרגיל לנוחות ומיידיות בכל פעולה, גם כאשר הוא משלם על מוצרים. זה גם דור שרגיל לקנות הרבה יותר כחלק משגרת החיים שלו. מחקר של Paysafe הראה כי יותר מ- 85 אחוז מבני 18 עד 34 מצפים להשתמש בארנקים דיגיטליים בשנתיים הקרובות.

3. אמצעי אבטחה יהפכו לחלק אינטגרלי יותר מטכנולוגיות סליקה

תחושת אמון וביטחון בין הסוחר ללקוח היא גורם מכריע בעולם התשלומים. המחקר של Paysafe מצא כי ב- 017, יותר מ- 60 אחוזים מהצרכנים חשו דאגה בנוגע לסליקה עם הגנה ביומטרית, וכתוצאה מהגידול באיסוף נתונים. סוחרים יחשפו להוסיף יותר אמצעי אבטחה לסליקת אשראי. הם ישמחו לשמוע ש- 58 אחוז מהצרכנים יהיו מוכנים לקחת חלק מהנטל, ולהפעיל אמצעי אבטחה עצמם כדי למנוע הונאות.

4. מכניסים תובנות לפעולה

2018 היא השנה עבור עסקים להתחיל לחשוב צעד קדימה על צרכי הלקוח. באמצעות ניתוח נתונים של לקוחות מהשנה החולפת הם יוכלו לזהות בזמן מגמות והזדמנויות חדשות, ולשפר תהליכים ואמצעי תשלומים שהצרכנים מצפים להם. זאת במקום לחכות שהתהליכים יתחילו בלעדיהם.