בלוג סליקה

אנחנו מקבלים המון שאלות מבוני אתרים לגבי הטמעה של סליקה בחנויות ובאתרי Wordpress. ניתן לחלק את השאלות לשאלות בנושא ההמטעה של הסליקה עצמה באתר, ולשאלות לגבי תהליך הסליקה עצמו - מה בעצם קורה שם?

אז לפני הכל, צריך לציין שעולם המסחר האלקטרוני נמצא בפריחה עצומה. לפי נתונים שמביא אלעד גולדנברג, לשעבר מנהל פעילות המסחר של איביי בישראל וכיום פועל לקידום שוק המסחר האלקטרוני בארץ, השוק ב- 2018 מוערך ב- 16 מיליארד ₪. אמנם, מבחינת מכירות, מדובר במספר קטן יחסית לשוק הקמעונאי הכללי בישראל. אבל אם בוחנים את צד הביקוש, מגלים שאנשים בישראל אוהבים לקנות באינטרנט. קניונים ריקים הם עדות ברורה וכואבת למצב שרק ילך וישתנה לטובת המסחר האלקטרוני. רשתות הקמעונאות הגדולות עושות מאמצים רבים בשנה האחרונה כדי להכין את עצמם לעתיד דיגיטלי לחלוטין, ואפשר להגיד שמי שלא יהיה שם, לא יהיה קיים.

עכשיו אפשר לעבור לנושא הסליקה.

מי משתתף בתהליך הסליקה באתרי אינטרנט

על פניו, זה נראה תהליך פשוט: מקלידים את מספר האשראי באתר האינטרנט, הכרטיס מחויב, מקבלים הודעה, והמוצר כבר בדרך אליך. בפועל, מדובר בתהליך שכולל בתוכו מספר גורמים:

1. פלטפורמת האתר / החנות המקוונת
2. חברת הסליקה – המספקת את הטכנולוגיה להעברה בטוחה של הנתונים מהלקוח, וכן מאפשרת דוחות עבור בעל העסק.
3. חברת האשראי הסולקת – החברה בה לבעל האתר יש חשבון עסקי אליו מתקבלים הכספים שנסלקו
4. חברת האשראי של הלקוח – אין צורך לפרט, לכולנו יש אחת כזו
5. חברת שבא – הארגון שאחראי על ניתוב של בקשות הסליקה אל חברות האשראי הנכונות, ומתן אישור לבעל העסק על ביצוע.

כבר לא נשמע כל כך פשוט? גם לא כל כך מסובך.

מה צריך כדי לסלוק בחנות Wordpress

צריך להכיר את שתי שיטות סליקת האשראי הנפוצות. בראשונה, לחברה יש חשבון סליקה אצל אחת מחברות האשראי, ובשניה, הסליקה מתבצעת דרך גורם חיצוני וכסף מועבר לבעל החנות אל מול חשבונית.

היתרון בשיטה השניה ברור, אין צורך להתעסק עם נושא סליקה באינטרנט – לפתוח חשבון מיוחד, עלויות הקמה ועוד. החסרון: בדרך כלל ישנן פחות שיטות להטמעה באתר, ושנית, העמלה על כל עסקה תהיה גבוהה בהרבה. לכן, השיטה מתאימה לעסקים קטנים מאוד או לאתרים ממש בתחילת הדרך.

רוב החנויות המקוונות שפועלות למטרות עסקיות בוחרות את השיטה הראשונה.

לכן, כאשר חנות מסחר אלקטרוני מעוניינת להציע ללקוחות שלה אפשרות סליקה בכרטיס אשראי היא צריכה:

1. לפתוח חשבון סליקה בחברת האשראי
2. לפנות לחברת סליקה מובילה, ולפתוח מסוף לסליקה באינטרנט
3. לוודא עמידה בתנאים לסליקה באתר
4. לקבל תוסף ל- Wordpress ולהטמיע אותו באתר
5. להתחיל למכור

תנאי הסף לסליקה באתר אינטרנט הם בדרך כלל פרסום תקנון אתר ומדיניות החזרה, ווידוא של תעודת SSL תקינה.

מי אחראי על אבטחת המידע והגנה על נתוני האשראי?

האחריות העליונה היא על בעל האתר – הוא מחויב לוודא כי הוא מגן על נתוני האשראי של הלקוחות שלו. כאשר עובדים עם חברת סליקה מומלצת, חברת הסליקה מטפלת בכל נושא אבטחת המידע ונתוני האשראי, והן חוסכות לבעל האתר את הצורך לדאוג לשמירת הנתונים אצלו. למעשה הנתונים לעולם לא עוברים דרך האתר עצמו, ומשודרים ישירות לחברת הסליקה באמצעים מאובטחים. כל החברות המובילות מקבלות בכל שנה תעודת עמידה בתקן PCI DSS Level 1 שמבטיח כי הן פועלות על פי הוראות חברות האשראי.

עמלות ותשלומים

1. עלות הקמה של מסוף בחברת הסליקה. זו עלות חד פעמית שיכולה להגיע לכמה מאות שקלים, כולל שימוש בפלאגין שפיתחה החברה.
2. דמי ניהול חודשיים לחברת הסליקה – בדרך כלל עלות של כמה עשרות שקלים.
3. עמלת הסליקה – תשלום לחברת האשראי כאחוז מכל עסקה. ככל שהעסק גדול יותר כך העמלה נמוכה יותר, וכאן כדאי לנצל את יכולות המיקוח שלכם – כי כל אחוז יכול להיות משמעותי בטווח הארוך.
   
   

חברות סליקה מומלצות

ישנן מספר חברות סליקת אשראי מומלצות בישראל, ולפני שבוחרים אחת מהן מומלץ לבדוק :

1. מספר הלקוחות הקיימים אצלן
2. זמינות ומספר חברים בצוות התמיכה
3. קיומה של תעודת PCI DSS Level I
4. עלות וזמינות של פלאגין סליקה עדכני
5. זמינות של מערכת דוחות לשליטה בפעילות האשראי מעבר לאתר עצמו