סיפורי לקוח

הגרעין התורני בלוד הוקם על ידי מספר מצומצם של משפחות בשנת 1996. מאז פרחה פעילות הגרעין והוא מקיים פעילות עם אוכלוסיות שונות בעיר, החל מפעילות תרבות יהודית, דרך הפעלת הגמ"ח 'חסד בלוד' ושני מתנסי"ם עירוניים.

"רוב הפעילות העניפה הזו מתבצעת כיום בכרטיסי אשראי", אומרתחנה שרעבי, מנהלת הכספים של הגרעין התורני, שהסליקה שלו מתבססת על פלאקארד - בזכות הממשק לתוכנת דיאלוג, צוות התמיכהPeleTEAMומערכת הדוחות היעילה.

כיצד בחרתם בפלאקארד לצורך סליקה?
"בעבר היינו מעבירים את כל התשלומים ופעילות האשראי דרך מסב. עם התרחבות הפעילות והמעבר לתוכנת דיאלוג העברנו את המסופים דרך פלאקארד. היה חשש מעבודה מול גורם נוסף חדש, אבל מהר מאוד מצאנו בפלאקארד שירות מעולה. הם מאוד זמינים, והתמיכה שם חיה ונושמת".

"כשאתה עובד בהיקפים של מיליונים בחודש, אין לך זמן שיגידו לך בתמיכה שיחזרו אליך, אפילו תוך יום עסקים או פחות. צוות תמיכה הזמין של פלאקארד מיד מתחבר מרחוק למערכת שלך, ומספק פתרון. אתה מקבל מענה מהיר, זמין ויעיל", מוסיפה שרעבי.

שרעבי מציינת את הדוחות הקריאים והידידותיים של מערכת הסליקה, שמאפשרים לה לאתר במהירותלקוחות עם בעיה בעסקה, ואף לבטל או לבצע החזר.